Parcele em até 12x sem juros e sem anuidade. Aceito em vários estabelecimentos comerciais, tais como farmácias, supermercados, postos de gasolina e muitos mais.
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Há duas formas de localizar os produtos no site:
• Escolher o departamento na lista de departamentos. Em cada departamento aparecerão opções no menu lateral esquerdo, que facilitarão a busca pelo produto de sua escolha;
• Digitar o nome do item procurado no campo de pesquisa, localizado no alto do site. A busca pode ser feita por meio do nome, ou parte do nome do item escolhido. Você pode incluir também a marca do produto.
Não é possível realizar a compra de produtos que não estejam disponíveis no estoque. Cadastre-se em AVISE-ME QUANDO ESTE PRODUTO CHEGAR para receber um e-mail quando o produto estiver disponível novamente.
Produto em estoque Quer dizer que o produto já está disponível no estoque da Claudi Móveis. Desta maneira, a entrega só depende do prazo de entrega da região que você mora (cidade/bairro) + forma de pagamento;
Ultimas unidades em estoque Viu esta frase na ficha do produto? Então corra para garantir o seu, pois, isso indica que o estoque está quase no fim.
Todos os produtos disponíveis em nosso site têm uma ficha técnica, na qual são apresentadas suas principais características: dimensões, funcionalidade e garantia.
Todas as informações divulgadas são de responsabilidade do fornecedor.
Clique em INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO, abaixo da imagem do produto desejado.
Antes de incluir o produto em MINHA CESTA, fique atento(a), tamanho, cor e modelo. Assim, você evita possíveis trocas e devoluções.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa central (84) 3662-3000 para que o nosso atendimento esclareça todas as dúvidas sobre o produto e garanta a satisfação da compra.
O nome do fornecedor está incluído na seção de características do produto.
Para ter acesso ao estoque de produtos da Lojas Claudi Móveis, você deve se dirigir às lojas.
O nosso estoque é um só, tanto para as nossas unidades como para a nossa loja virtual, podendo haver disponibilidade ou não em estoque para um determinado produto.
Mediante solicitação, a Claudi Móveis informa os clientes quanto à reposição de qualquer produto.
Para ser avisado(a), clique sobre o item e informe seu nome e e-mail no campo indicado ao lado dele.
Nem todos os itens trazem o selo Avise-me. Produtos que não oferecem essa opção, provavelmente, não voltarão a fazer parte do nosso catálogo, apesar de sua reposição não ser descartada.
O recebimento de um alerta de que o produto chegou não garante disponibilidade no estoque. É apenas um aviso enviado a todos os clientes que solicitaram a notificação e não uma reserva.
Mediante solicitação, a Claudi Móveis informa os clientes quanto à reposição de qualquer produto.
Para ser avisado(a), clique sobre o item e informe seu nome e e-mail no campo indicado ao lado dele.
Nem todos os itens trazem o selo Avise-me. Produtos que não oferecem essa opção, provavelmente, não voltarão a fazer parte do nosso catálogo, apesar de sua reposição não ser descartada.
O recebimento de um alerta de que o produto chegou não garante disponibilidade no estoque. É apenas um aviso enviado a todos os clientes que solicitaram a notificação e não uma reserva.
Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras: No Shopping Virtual: Pagamento à vista • Boleto bancário • Débito em conta • Cartão de crédito Pagamento parcelado • Cartão de crédito
Em nossas Lojas: Pagamento à vista • Boleto bancário • Débito em conta • Cartão de crédito Pagamento parcelado • Cartão de crédito • Carnê
O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito ou pela financeira do carnê.
Pagamento com cartão de crédito Logo após colocar os produtos na cesta e informar seu e-mail e senha, você será direcionado(a) para a tela de pagamento do pedido. Selecione a opção CARTÃO DE CRÉDITO. Basta clicar sobre a bandeira do cartão de sua preferência. Informe os dados conforme aparecem no cartão de crédito. Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização. Essa forma de pagamento também está disponível para compras em nossas unidades. Para ampliar ainda mais sua segurança, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Se houver divergência cadastral, a Claudi Móveis entrará em contato com você. O prazo de entrega informado no site passa a ser considerado após confirmação dos dados cadastrais e aprovação do pagamento pela administradora, o que pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos. Pedidos que ultrapassem o limite do cartão podem ser recusados pela administradora de cartões. Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior. Algumas promoções do site são exclusivas para determinados cartões. Pode haver promoções que não se aplicam a todas as formas de pagamentos. Caso sua venda não seja concluída, o sistema poderá enviar automaticamente um email com os dados da sua compra para que você conclua a sua Compra. Basta seguir os passos enviados no email para finalizar sua compra caso não a tenha concluído.
Logo após colocar os produtos na cesta e informar seu email e senha, você será direcionado(a) para a tela de pagamento do pedido. Nesta tela, clique sobre a opção BOLETO BANCÁRIO. Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização. Após finalizado o pedido, utilize a opção CLIQUE AQUI PARA IMPRIMIR O BOLETO. O boleto não é enviado por e-mail ou pelos Correios. Após impresso, pode ser pago na agência bancária de sua preferência ou pela Internet, até a data de vencimento que consta no documento. Após essa data, ele perde a validade e não poderá ser reimpresso. Caso sua venda não seja concluída, o sistema enviará automaticamente um email com os dados da sua compra para que você a conclua sua Compra. Basta seguir os passos enviados no email para finalizar sua compra caso não a tenha concluído. Essa forma de pagamento também está disponível para compras em nossas unidades. Prazo de entrega: após o pagamento do boleto, o banco confirma o recebimento em até 3 (três) dias úteis. O prazo de entrega informado começa a contar somente após a aprovação do pagamento e a checagem dos dados cadastrais. O não pagamento do boleto até a data de vencimento implica o cancelamento automático dele e da compra, sem qualquer ônus.
Como imprimir segunda via de boleto bancário dentro da validade: Acesse o “Minha Conta” e localize, no tópico “Outros Serviços”, a opção 2ª via do boleto.
Menores de 18 anos não estão autorizados a efetuar o cadastro e compras em nosso site. Em caso de dúvidas ligue para (84) 3662-3000.
O pagamento do pedido pode ser feito com dinheiro, cartão de débito ou de crédito, boleto à vista e no carnê em qualquer unidade da Claudi Móveis. Para cada pedido é gerado um único boleto, que deve ser impresso ao finalizar a compra. Pagamentos à vista podem ser feitos em dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito para o vencimento. Pagamentos parcelados só podem ser realizados com cartão de crédito ou no carnê. O número de parcelas é definido pelo cliente no ato da compra e não pode ser alterado depois. O pagamento do boleto é realizado uma única vez. O valor das parcelas será cobrado na fatura , de acordo com as regras da administradora do cartão. O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e dos dados cadastrais informados na finalização do pedido. A entrega será feita no endereço escolhido no momento da compra. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Mantenha seu e-mail atualizado no cadastro.
IMPORTANTE: • Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento; • Caso tenha finalizado o pedido e queira mudar a forma de pagamento, não pague o boleto e refaça a compra com a forma de pagamento escolhida; • O não pagamento do boleto até a data de vencimento implica o cancelamento automático dele e da compra, sem qualquer ônus.
• Boleto: O banco pode enviar a confirmação do recebimento em até 3 (três) dias úteis.
• Cartão de crédito: A aprovação do pagamento pela administradora pode ocorrer em até 02 (dois) dias corridos;
• Débito: O banco pode confirmar o pagamento em até 02 (dois) dias corridos;
• Carnê: A aprovação está sujeita a analise de crédito pela financeira em até 24 (vinte e quatro) horas. Venda realizada somente nas nossas unidades; Parcelamento em até 24x com taxas administrativas; Necessário a apresentação do RG, CPF, comprovante de renda e residência e 3 telefones para contato.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.
Para sua segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.
Pedidos por boleto Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, não pague o boleto e refaça a compra com a modalidade de pagamento de sua preferência; O não pagamento do boleto até a data de vencimento implica o cancelamento automático dele e da compra, sem qualquer ônus.
Outras formas de pagamento Sugerimos que, após a notificação de confirmação de pagamento, você cancele o pedido pelo "Minha Conta", no tópico “Cancelar Pedido”, e refaça a compra com a forma de pagamento escolhida.
Se não for possível concluir o pagamento em seu cartão de crédito, você será informado(a) pelo e-mail de cadastro. Neste caso, verifique com a administradora do cartão qual o motivo do impedimento. Em alguns casos, é possível usar outro cartão para pagamento da compra. Para isso, acesse o "Minha Conta": • localize seu pedido; • localize a opção "Usar outro cartão"; • refaça o pagamento. Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, pelos telefones 84 3662-3000. Atendimento de segunda-feira a sexta das 08;00 às 18:00 h ou nos sábados, das 8h às 17h.
Alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação por telefone ou e-mail. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone fixo para facilitar e agilizar o contato.
O prazo de entrega passa a ser considerado somente após análise do pedido pela claudimoveis.com.br e posterior confirmação do pagamento. Você sempre será notificado(a), por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do pedido.
Caso seja solicitada a confirmação de dados, responda ao e-mail informando todos os dados requeridos.
Uma compra com divergência de dados permanecerá suspensa por 30 horas, de modo que você possa enviar as informações necessárias. Após análise dos dados e liberação do pedido, o fluxo de entrega será normal.
Se os dados não forem enviados pode haver demora na liberação da entrega do pedido ou cancelamento da compra.
Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes, total segurança em nosso site.
Se, por um erro sistêmico, seu pedido foi cobrado em duplicidade, por favor, encaminhe uma cópia da fatura do seu cartão com os dados do pedido para nosso setor de atendimento ao cliente no email atendimento@claudimoveis.com.br.
Se a forma de pagamento foi boleto, e ainda não tiver efetuado o pagamento, por favor, refaça a compra. Se a forma de pagamento foi cartão de crédito ou débito em conta, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente no email atendimento@claudimoveis.com.br.
Condições gerais As entregas feitas pela Claudi Móveis, são realizadas da segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis e o prazo de entrega é de até 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Após a confirmação do pagamento bancário o cliente já pode retirar a mercadoria a partir do 2 dia útil. Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem e desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio. Nossos entregadores realizam até duas tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos e, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de recebimento.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região (cidade, bairro, etc.), o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Situações de atraso na entrega Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Claudi Móveis. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra. Após as duas tentativas de entrega sem êxito, a transportadora cobrará uma taxa de R$ 30,00 para realizar uma nova entrega. Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.
IMPORTANTE: Por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo. Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.
Quando recusar a entrega Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE: • Embalagem aberta ou avariada; • Produto avariado; • Produto em desacordo com o pedido; • Falta de acessórios. Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente no prazo de até 72 horas. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco na Central de Atendimento ao Cliente.
Compromisso das transportadoras: Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até duas tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra. A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora: • Entrar no domicílio sem a permissão; • Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); • Realizar instalação ou manutenção de produtos; • Abrir a embalagem do produto; • Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE; • Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Caso precise fazer um agendamento de entrega e montagem, por favor, entrar em contato com a nossa central de atendimento ao cliente no telefone (84) 3662-3000 ou atendimento@claudimoveis.com.br.
Nossa montagem é grátis em até 7 (sete) dias para o Centro de Natal, Parnamirim, Macaíba e Extremoz. Zona Rural de Parnamirim, Macaíba, Extremoz e Ceará Mirim, tem até 12 (doze) dias úteis com taxas de frete de acordo com o bairro da cidade.
Após às 02 (duas) tentativas de montagem sem êxito, a empresa responsável pelas montagens cobrará uma taxa de R$ 30,00 (trinta reais) para comparecer novamente no endereço da montagem.
Após fazer login na Claudi Móveis você será direcionado(a) ao "Minha Conta", onde poderá acompanhar a aprovação do pagamento, a entrega do produto à transportadora e seu trajeto até o endereço informado. Você também pode localizar os últimos pedidos, pesquisando por data ou número. Nosso sistema envia, automaticamente e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber esses alertas.
VOCÊ SABIA? Pelo "Minha Conta" você mesmo pode resolver suas solicitações. Os seguintes serviços estão à sua disposição: • Segunda via do boleto; • Segunda via da nota fiscal; • Cancelamento da entrega; • Recuperação de vendas: nova tentativa de pagamento com outro cartão; • Nova tentativa de pagamento por débito.
Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento. Se você desistiu da compra, ou se a forma de pagamento escolhida não é a que mais lhe convém, o ideal é cancelar o pedido pelo “Minha Conta” e fazer um novo pedido. Se quiser adicionar um produto à sua compra, deve fazer um novo pedido para esse novo produto. As entregas feitas pela Claudi Móveis e pelos vendedores parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.
Verifique, abaixo, o que pode ter acontecido. Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou. Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes. Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
Pagamento: confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado.
Ausência de recebedor: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que a Claudi Móveis já fez alguma tentativa sem sucesso de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h. Temos o compromisso de fazer duas tentativas de entrega consecutivas. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, encaminharemos o(s) produto(s) ao Centro de Distribuição da Claudi Móveis e enviaremos uma notificação. Assim que a receber, entre contato com o nosso setor de atendimento ao cliente. As entregas feitas pela Claudi Móveis e pelos vendedores parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Os transportadores são orientados a deixar um aviso indicando que estiveram no endereço informado. Caso more em apartamento, verifique se o produto foi entregue na portaria.
Recusa do produto: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. Nesse caso, entre contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
Fatores naturais e adversos: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador. Nossa equipe de atendimento ao cliente é treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, por favor, entre em com o nosso setor de atendimento ao cliente no email atendimento@claudimoveis.com.br ou no telefone (84) 3662-3000.
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido e pode ser visualizado no campo “Consulte o prazo de entrega do seu pedido”, na página de cada produto ou na cesta. Na compra de mais de um produto, eles serão entregues conforme o prazo de entrega de cada um. Atenção: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado 7 dias úteis a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela Claudi Móveis, após a validação dos dados cadastrais. Casos especiais de disponibilidade:
Produto em estoque Quer dizer que o produto já está disponível no estoque da Claudi Móveis. Desta maneira, a entrega só depende do prazo de entrega da região que você mora (cidade/estado) + forma de pagamento;
Ultimas unidades em estoque Viu esta frase na ficha do produto? Então corra para garantir o seu produto, pois o estoque está quase no fim.
Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até duas tentativas, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo. Caso as duas tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Claudi Móveis. Para que seja feita nova tentativa de entrega é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.
Atenção: Os produtos são entregues de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.
Cartão de crédito Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão, o que pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos. Para ampliar ainda mais sua segurança, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Se houver divergência cadastral, a Claudi Móveis entrará em contato com você.
Boleto bancário Em caso de pagamento com boleto bancário, a Claudi Móveis libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento do boleto.
Débito em conta Em caso de pagamento por débito em conta, a Claudi Móveis libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é automática, em até dois dias corridos. Se a transação for concluída com sucesso, considere o prazo descrito no site.
Diante de qualquer dificuldade, os entregadores imediatamente comunicam a equipe responsável pelo envio da mercadoria, que entrará em contato com o(a) cliente a fim de confirmar e completar os dados e concluir a entrega. Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizado.
Compra não finalizada: antes de finalizar a compra você poderá alterar ou cadastrar novo endereço de entrega. O novo endereço cadastrado ficará disponível para novas compras na Claudi Móveis.
Compra concluída: para sua segurança, não é possível alterar endereço de entrega depois de finalizada a compra.
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. Produtos de grandes dimensões já vêm do fabricante com proteção contra impacto, não recebendo nenhuma embalagem adicional da Claudi Móveis. Eles são transportados exclusivamente com a embalagem original de fábrica. Caso receba a embalagem de seu pedido avariada, você pode recusar a entrega e, escreva na parte de trás da nota fiscal qual o motivo da recusa. Nossa equipe entrará em contato com você.
Caso o produto entregue seja diferente daquele que foi comprado, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente.
Nossos montadores irão fazer a notificação da peça danificada e irá fazer o pedido para a assistência técnica e aguardar um prazo máximo de 45 dias.
Condições gerais Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, com exceção dos itens com embalagens extraviadas, fora da embalagem ou já montados, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente. Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados diretamente no "Minha Conta", no tópico “Cancelar Pedido”. A Claudi Móveis isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Quando recusar o produto Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, você pode recusar o recebimento e, escreva o motivo da recusa no verso do Danfe: • Embalagem aberta ou avariada; • Produto avariado; • Produto em desacordo com o pedido; • Produtos montados; • Falta de acessórios. Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.
Troca ou cancelamento da compra A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e deverá ser cobrada uma taxa de 50,00 pela logística de transportes. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios. Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no "Minha Conta", no tópico “Cancelar Pedido”.
Devolução por coleta no local da entrega A Claudi Móveis coleta o(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Nosso transportador deixa, no local, um comprovante da coleta. É fundamental seguir as instruções a seguir: • Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar; • Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto; • Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado; • Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução; • Peça um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique o fato ao setor de atendimento ao cliente.
Não podemos recolher mercadoria com embalagens molhada, úmidas ou que esteja em local impróprio de armazenagem ou ainda, em locais restritos, de difícil acesso e/ou, que ofereçam riscos de quaisquer natureza para a sua retirada.
Prazo para resolução da troca A Claudi Móveis tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
Restituição do valor pago A Claudi Móveis fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Claudi Móveis.
Atenção: A Claudi Móveis isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
A Claudi Móveis não se obriga a cancelar e/ou, efetuar troca de produto que esteja em perfeita condição de uso e nem a devolver o valor pago se a compra for realizada presencialmente em uma de suas unidades.
Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios; Você pode realizar o cancelamento diretamente no "Minha Conta", no tópico “Cancelar Pedido”.
Para mais informações consulte a Política de Trocas e Devoluções.
Até 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto: A Solicitação de troca deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente. Caso você opte pelo cancelamento e devolução do valor, escolha a opção “Cancelar Pedido” diretamente no "Minha Conta".
Após 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto: Você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento para comunicar o problema, obter esclarecimentos e/ou orientações, ou dirigir-se a uma de nossas filiais. Caso encontre alguma dificuldade no contato conosco ou não tenha tido retorno do atendimento, entre em contato conosco clicando aqui. Durante o prazo de garantia legal, os produtos com defeitos de fabricação que não puderem ser reparados pelo fabricante poderão ser, com documento que ateste a presença do defeito, devolvidos à Claudi Móveis, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que estejam acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
Atenção: A Claudi Móveis isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, sem documento que ateste defeito ou sempre em que se identifique o mau uso.
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet se, devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar o internet banking. Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados se a nota fiscal não tiver sido emitida. Basta ir até "Minha Conta" e clicar em “Cancelar Pedido”. Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, o cancelamento pode ser realizado diretamente no cadastro, no tópico “Cancelar Pedido”.
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios. Para solicitar a troca do produto, clique entre em contato com o nosso atendimento ao Cliente nos telefones (84) 3662-3000 e no email atendimento@claudimoveis.com.br.
Para mais informações consulte a Política de Trocas e Devoluções.
A solicitação de devolução deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados diretamente no "Minha Conta", no tópico “Cancelar Pedido”.
Devolução por coleta no local da entrega A Claudi Móveis coleta o(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Nosso transportador deixa, no local, um comprovante da coleta.
É fundamental seguir as instruções a seguir: • Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar; • Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto; • Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado; • Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução; • Peça um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique o fato ao setor de atendimento ao cliente.
A Claudi Móveis tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
A Claudi Móveis fará a restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra: • Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. • Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Claudi Móveis. A Claudi Móveis isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
Ao solicitar um cancelamento, é possível receber um Vale-Troca no mesmo valor pago na compra. Após a liberação do Vale-Troca pela Claudi Móveis, você receberá um e-mail informando a numeração e a validade. A partir desse momento, será possível visualizar e desbloquear o vale no "Minha Conta", no tópico “Meus Vales”.
IMPORTANTE: • Antes de utilizar o vale é necessário desbloqueá-lo no "Minha Conta"; • O vale expira um ano após a data de recebimento; • O vale é identificado com o CPF do(a) comprador(a), o que impede o uso por terceiros; • Se o valor do vale for menor que o da nova compra, você poderá pagar a diferença somente com cartão de crédito; • Se o valor do vale for maior que o da compra, você poderá utilizar a diferença em outras compras no site; • Se a compra foi paga integralmente com o vale, a confirmação de pagamento ocorre em até 2 (dois) dias corridos; • Em caso de cancelamento do vale, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra inicial. Caso o pedido original tenha sido pago com cartão, e a compra tenha sido feita há mais de um ano, a restituição será realizada por depósito bancário ou ordem de pagamento.
Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.
A Claudi Móveis tem o compromisso de realizar até duas tentativas consecutivas de coleta, até 48 horas após a última tentativa. As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Nosso transportador deixa, no local, um comprovante de coleta. Se as duas tentativas resultarem em insucesso, o processo é cancelado e você será notificado(a).
Após às 02 (duas) tentativas de coleta sem êxito, a transportadora responsável pela coleta cobrará uma taxa de R$ 30,00 (trinta reais) para comparecer novamente no endereço da coleta.
O site da Claudi Móveis disponibiliza para você o encarte da Claudi Móveis.
As promoções podem ser encontradas na página principal do site da Claudi Móveis e na lista de departamentos.
A Claudi Móveis garante a entrega rápida e segura das mercadorias, pois tem grande número de produtos estocados. Porém, uma promoção pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.
Leia atentamente o regulamento de cada promoção antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
Ao efetuar seu cadastro, você pode optar por receber e-mails com descontos exclusivos nos melhores produtos do site, informações sobre pré-vendas, promoções, novidades e concursos culturais do site.
Para ter acesso às condições especiais de uma promoção recebida por e-mail é preciso acessar o site por meio desse mesmo e-mail.
Os e-mails de promoção sempre direcionam para o link seguro da Claudi Móveis: https://www.claudimoveis.com.br.
Caso seja cadastrado(a) e queira ativar ou desativar o recebimento de email promocional, você poderá realizar tal tarefa a qualquer tempo, bastando clicar no link que segue junto com o email recebido e basta seguir as instruções para cadastrar/descadastrar.
A Claudi Móveis não dispõe de uma política de desconto exclusiva para cada cliente na compra de um item específico. Oferecemos descontos promocionais aos clientes cadastrados que recebem essas ofertas por e-mail. As promoções são anunciadas, também, em nossa home page, por meio de banners. Visite sempre o nosso site e fique por dentro das ofertas!
A Claudi Móveis não dispõe de uma política de desconto para pessoa física para compras de grandes quantidades. Caso você seja um cliente coorporativo, consulte nossas condições especiais, onde oferecemos planos especiais para compras em grande volume.
A Claudi Móveis faz parte do cotidiano de milhares de internautas e não poderia deixar de participar de um momento tão especial quanto a preparação de uma lista de casamento!
Acesse aqui a Lista de Casamento. Você poderá entrar em contato com nosso atendimento personalizado para Lista de Casamento pelo telefone 84 3662-3000.
Digite o nome do produto no campo de busca, no alto do site Claudi Móveis. Clique em Pesquisar.
Se preferir, você pode navegar pelos departamentos, clicando aqui.
Na página do produto, estão disponíveis todas as informações técnicas, fotos e descrição da mercadoria, além de preço, promoções e prazo de entrega.
Todas as informações divulgadas são de responsabilidade do fornecedor.
Adicione o produto à cesta de compras e clique em comprar.
Você será direcionado(a) para a tela de login. Se ainda não é cadastrado(a), cadastre-se.
Revise o endereço de entrega, escolha a forma de pagamento e conclua a compra.
O frete de entrega do pedido é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Para calcular o frete:
• Clique em COMPRAR, ao lado do produto escolhido – você será direcionado(a) para MINHA CESTA;
• Insira o CEP no campo localizado na lateral esquerda, logo abaixo dos produtos;
• Clique em CALCULAR FRETE. O frete será atualizado em seguida.
O FRETE GRÁTIS contempla todos os produtos cadastrados nas nossas unidades e loja online para o centro de Natal, Parnamirim, Macaíba e Extremoz.
Para se cadastrar clique aqui.
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Informe os dados para cadastro e clique em CONTINUAR.
Para alterar seus dados cadastrais clique aqui e atualize-os no tópico “Alterar dados cadastrais”.
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IMPORTANTE: Para que a alteração seja concluída, é necessário que a nova senha contenha de seis (6) a oito (8) dígitos.
A Claudi Móveis se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.
A Claudi Móveis respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos cookies no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu navegador pelo nosso sistema.
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• Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verifique sempre se o site possui o selo da Internet Segura.
• Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.
Se, ao finalizar a compra, o produto apresentar divergência no preço promocional anunciado, ou se você recebeu um e-mail suspeito em nome da Claudi Móveis, por favor, não finalize o pedido, nem divulgue seus dados e entre em contato com nosso Atendimento ao cliente.
Lembramos que nossos e-mails promocionais sempre direcionam para o nosso site e não contêm arquivos para baixar ou executáveis.
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Temos o compromisso com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
Nossa loja utiliza cookies e informações de sua navegação (histórico) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções. Durante todo esse processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Claudi Móveis de forma automatizada, sem que nossos funcionários tenham acesso a eles.
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A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente. Seu intuito é documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.
O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), impressa e entregue ao destinatário junto com a mercadoria. Suas funções são:
• Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da Nota Fiscal Eletrônica (Chave de Acesso);
• Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso (emitente, destinatário, valores etc.);
• Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso do destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;
• Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.
IMPORTANTE: O DANFE não é uma nota fiscal, nem substitui uma nota fiscal, servindo apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e.
Caso queira visualizar a segunda via da nota fiscal (DANFE) clique aqui.
Acesse o site http://www.nfe.fazenda.gov.br/ e abra o menu "Serviços". Clique em "Consultar NF-e Completa" e siga as instruções de preenchimento do site. A chave de acesso está disponível no DANFE recebido com o pedido.
• Acesse seu cadastro
• Localize no menu outros serviços e clique segunda via da Nota Fiscal.
• Digite o número do seu pedido e clique em PESQUISAR.
O objetivo é implantar um modelo nacional de documento fiscal eletrônico, com validade jurídica garantida pela assinatura digital do remetente. O novo modelo simplifica as obrigações acessórias dos contribuintes e permite o acompanhamento das operações comerciais pelo Fisco, em tempo real.
Após o recebimento da NF-e, a Secretaria da Fazenda disponibilizará consulta na Internet para que o destinatário e outros legítimos interessados que detenham a chave de acesso do documento eletrônico possam verificar sua autorização e conteúdo. Esse mesmo arquivo (NF-e) será ainda transmitido pela Secretaria de Fazenda para a Receita Federal, que será o repositório nacional de todas as NF-e emitidas. No caso de uma operação interestadual, o arquivo também será transmitido para a Secretaria de Fazenda de destino da operação. A validade da assinatura digital e a autenticidade do arquivo digital ficarão vinculadas à efetiva existência da NF-e nos arquivos das administrações tributárias envolvidas no processo, comprovada através da emissão da Autorização de Uso e consultada pelo destinatário da NF-e.
Acesse http://www.nfe.fazenda.gov.br/ e clique em “Consulta Resumo de uma Nota Fiscal Eletrônica”. Digite a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica, encontrada no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, impresso e entregue ao destinatário junto com a mercadoria). O campo “Situação Atual” deve estar preenchido como AUTORIZADO. O emitente e o destinatário da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) devem conservar a NF-e em arquivo digital pelo prazo previsto na legislação, para apresentação ao Fisco quando solicitado, e utilizar o código “55” na escrituração da NF-e para identificar o modelo. Caso o cliente não seja credenciado a emitir NF-e, alternativamente à conservação do arquivo digital já mencionada, ele poderá conservar o DANFE relativo à NF-e e efetuar a escrituração da NF-e com base nas informações contidas no DANFE, desde que feitas as verificações citadas acima.
IMPORTANTE: Nas operações em que é obrigatória a emissão da NF-e, o destinatário deve exigir a sua emissão. É vedada a recepção de mercadoria que seja transportada com outro documento fiscal, com exceção dos casos em que a emissão da NF-e não é possível devido a problemas técnicos. Nesses casos, o DANFE pode ser emitido em formulário de segurança.
Para acompanhar o trânsito da mercadoria será impressa uma representação gráfica simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), em papel comum, em única via. Ela traz impressa, em destaque, a chave de acesso para consulta da NF-e na Internet e um código de barras bidimensional que facilita a obtenção e a confirmação de informações da NF-e pelas unidades fiscais. A principal mudança para os destinatários da NF-e, sejam eles emissores ou não desse documento, é a obrigação de verificar a validade da assinatura digital e a autenticidade do arquivo digital. E verificar, também, a concessão da Autorização de Uso da NF-e mediante consulta eletrônica aos sites das secretarias de Fazenda ou ao Portal Nacional da Nota Fiscal Eletrônica (http://www.nfe.fazenda.gov.br/).
Acesse o site http://www.nfe.fazenda.gov.br/, abra o menu "Serviços". Em seguida, clique em "Consultar NF-e Completa" e siga as instruções de preenchimento utilizando a chave de acesso, disponível no DANFE recebido com o pedido. Na tela de consulta, clique na guia "Inf. Adicionais". O número do IMEI estará disponível em "Informações Complementares de Interesse do Contribuinte".
Com o objetivo de atender pessoas jurídicas que desejam adquirir produtos em grandes quantidades, a Claudi Móveis disponibiliza a área de Vendas e Soluções para Empresas, que oferece uma agressiva política de preços e descontos. A compra de grandes volumes dos fabricantes permite a negociação de condições de pagamento diferenciadas para os clientes. Clique aqui e entre em contato conosco por meio de um dos e-mails informados. Diga quais são as suas necessidades para que possamos lhe oferecer a melhor solução comercial, da forma mais prática e confortável.
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Grandes empresas do setor financeiro e de telecomunicações do país utilizam os projetos especiais da Claudi Móveis para o gerenciamento de produtos físicos.
Temos contratos exclusivos de parceria com conceituadas empresas de marketing promocional para viabilizar as campanhas de incentivo e fidelidade desenvolvidas por elas.
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